Bonnes pratiques pour garantir le bon fonctionnement de son département automatisme et améliorer les conditions de travail des automaticiens.
Clarifier les rôles, structurer les projets et mieux coordonner les équipes permet de gagner en efficacité.
Des outils adaptés, du soutien terrain et une vraie reconnaissance réduisent l’usure des automaticiens.
Une entreprise qui valorise ses techniciens attire plus facilement les talents et les fidélise plus longtemps.
Cet article est destiné aux managers (chef de département automatisme , responsable technique automatisme , chef de service en électricité et automatisme). Après avoir recueilli plusieurs centaines d'avis de techniciens automaticiens que nous avons eu à acceuillir chez automation-sense.com , cet article permettra aux managers d'améliorer leur département ou service en automatisation et de créer un cadre idéal pour leurs collaborateurs.En effet , une forte rotation du personnel a un impact négatif sur la réputation de l’entreprise.
Notre objectif n’est pas d’alimenter les conflits, mais de présenter des faits de notre point de vue afin d’encourager l’adoption de mesures concrètes pour améliorer la situation. Réduire le problème à une simple question de salaire insuffisant serait trop simpliste, car les causes sont plus nombreuses.
Nous avons donc élaboré une liste de bonnes pratiques pour garantir le bon fonctionnement du département automatisme et améliorer les conditions des automaticiens, dans une logique de critique constructive.
Il est fondamental de disposer au sein de votre usine de matériel tel que des automates, variateurs, servomoteurs, robots et autres équipements de test au sein de l’entreprise. Cela facilite la formation des nouveaux automaticiens et leur permet de s’exercer dans un environnement maîtrisé.
Si l’entreprise est spécialisée dans un type précis de machines, il est fortement recommandé de disposer d’une machine de test. Cela permet de valider les essais dans des conditions proches de la réalité et peut aussi servir de vitrine technologique pour les clients.
Chaque automaticien devrait également avoir ses propres outils de base : jeux de clés, tournevis, pinces, mètre ruban et multimètre. L’ordinateur portable reste l’outil le plus important du programmeur, et il doit être suffisamment puissant, surtout en environnement Siemens ou avec des machines virtuelles.
Les outils de l'automaticien ne doivent pas servir à le transformer en électricien ou en mécanicien. Ils sont destinés uniquement aux réglages mineurs et aux vérifications.
Chaque département doit avoir un périmètre clair. Si le défaut vient de la mécanique, c’est au service mécanique de le traiter.
Il est très recommandé que les personnes ayant participé à la fabrication de la machine — mécaniciens, électriciens, programmeurs — soient présentes lors de l’installation chez le client.
Les commerciaux doivent aussi consulter les techniciens avant de vendre une machine, afin d’éviter de promettre quelque chose de non viable ou mal estimé.
Les déplacements doivent être attractifs pour les salariés. Les compensations économiques doivent être cohérentes, et les indemnités doivent réellement couvrir les dépenses nécessaires.
L’entreprise doit aussi veiller au bien-être des salariés : ne pas avoir à gérer soi-même des problèmes logistiques comme la blanchisserie ou les trajets inutiles.
Il est également important de fixer une limite raisonnable du nombre de jours passés hors du domicile dans l’année, et de mettre en place une planification des déplacements aussi claire que possible.
Enfin, lorsqu’un séjour est prolongé avec l’accord du salarié, une compensation spécifique est logique. C’est une façon simple de reconnaître l’effort fourni.
Le service achats doit consulter les techniciens avant d’acheter de nouveaux matériels. Certains équipements semblent moins chers au départ, mais coûtent beaucoup plus ensuite en temps de configuration, en pannes ou en manque d’assistance.
Il est aussi essentiel que l’entreprise propose des formations spécialisées sur les automates et les autres équipements, de préférence assurées par les fabricants.
Enfin, une entreprise sérieuse doit savoir poser des limites au client. Ce qui est hors contrat doit faire l’objet d’un complément clairement cadré. C’est aussi une façon de protéger les équipes sur le terrain.
L'automaticien porte une responsabilité importante et doit être rémunéré en conséquence, y compris lorsqu’il est junior. Il n’est pas cohérent que les heures supplémentaires soient mal valorisées au regard du niveau de responsabilité exigé.
Il ne faut pas laisser les juniors seuls. L’idéal est de leur attribuer un mentor expérimenté afin qu’ils apprennent non seulement la programmation et les essais machine, mais aussi les relations avec les autres services et avec les clients.
Enfin, les salaires doivent être réévalués régulièrement par rapport au marché. Il ne devrait pas être nécessaire de menacer de partir pour obtenir une rémunération cohérente.
Lorsqu’un salarié quitte l’entreprise, cela ne doit pas être vécu comme une attaque personnelle. Garder une attitude ouverte peut permettre un retour futur et préserver une bonne image de l’entreprise.
Il faut également fixer des limites aux heures supplémentaires. Elles peuvent être utiles ponctuellement, mais elles ne doivent jamais devenir un mode de fonctionnement permanent, sous peine d’épuiser les automaticiens et d’augmenter les risques d’erreur.
Les projets doivent être planifiés de manière réaliste, en tenant compte des retards de matériel, des erreurs de montage, du temps de débogage, et de la période d’assistance après la livraison.
Le chef de projet doit enfin promouvoir une vraie culture de collaboration. En cas de problème, la priorité doit être la recherche de solution, et non la recherche d’un coupable.
Au-delà du salaire, il existe une satisfaction profonde à voir une machine prendre vie et fonctionner correctement. Dans ces moments-là, quelques mots de félicitations de la part des supérieurs ont énormément de valeur.
Lorsque des efforts exceptionnels sont fournis, un remerciement sincère du dirigeant ou du responsable est un geste simple mais très motivant. Cette reconnaissance doit aussi exister entre collègues, lorsque le travail des autres services a été bien préparé.
Un service automatisme performant repose autant sur la technique que sur l’organisation, le respect, la communication et la vision managériale. Les entreprises qui prennent soin de leurs automaticiens, qui cadrent mieux les projets et qui donnent de vrais moyens à leurs équipes sont aussi celles qui construisent une réputation solide sur le long terme.
Si vous êtes automaticien, programmeur d'automates ou responsable technique, et que vous pensez qu’une mesure essentielle manque à cette liste, cela mérite d’être discuté. C’est souvent dans ces échanges que naissent les meilleures améliorations.
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